Hilfe / FAQs

Was ist MYDAYS?

Informationen zu MYDAYS finden Sie unter Über MYDAYS

Wie finde ich ein passendes Erlebnis?

Bitte benutzen Sie die MYDAYS Suche oder klicken Sie sich durch die Kategorien. Für eine persönliche Beratung wenden Sie sich bitte an den MYDAYS Kundenservice über das Kontaktformular.

Wie kann ich an einem MYDAYS Erlebnis teilnehmen?

1. Gutschein kaufen - Terminwahl erst bei der Einlösung
2. Ticket kaufen - sofort festen Termin sichern

Was sind MYDAYS Goodies und wie kann ich diese sammeln?

Für jede Bestellung bei MYDAYS werden Ihnen 5% des Umsatzes in Goodies gutgeschrieben. Voraussetzung: Sie haben ein Konto bei MYDAYS. Falls Sie noch kein Konto eröffnet haben, erhalten Sie für die Kontoeröffnung 25 Goodies gutgeschrieben. Weitere Infos zum MYDAYS Bonusprogramm finden Sie hier

Was ist ein Erlebnisgutschein?

Ein MYDAYS Erlebnisgutschein ist ein Gutschein für eine bestimmtes Erlebnis, z.B. ein Gutschein für das Erlebnis Candle-Light-Dinner. Der MYDAYS Gutschein eignet sich besonders für Verschenker.

Vorteile:

• nicht zeit- und ortsgebunden
• Übertragbarkeit an Dritte
• 1 Jahr Gültigkeit

Was ist ein Geschenkgutschein?

Mit Geschenkgutscheinen müssen Sie kein bestimmtes Erlebnis buchen, sondern Sie können diesen Gutschein später flexibel in ein Erlebnis Ihrer Wahl oder der Wahl des Beschenkten einlösen. Ein Geschenkgutschein unterliegt den gesetzlichen Verjährungsfristen und ist bis zu dessen Ablauf einlösbar. Mehr Informationen zur Einlösung von Geschenkgutscheinen finden Sie hier.

Was ist ein Promotioncode oder Rabattcode (6 oder 8-stellig) und wie löse ich ihn ein?

Promotioncodes oder Rabattcodes erhalten Sie bei speziellen Aktionen. Diese haben meist einen prozentualen Rabatt und werden im Warenkorb auf Seite 1 angerechnet. Bei einigen Promotioncodes ist eine Kombination mit anderen Aktionen, Vergünstigungen (im Warenkorb mit ^SP gekennzeichnet) oder Geschenkgutscheinen Weiß nicht möglich.

Was ist eine MYDAYS Magic Box?

Die verschiedenen MYDAYS Magic Boxen bieten für einen Preis eine thematische Vorauswahl (z.B. „Erlebnis-Mix“ oder „Zeit zu Zweit“) mit bis zu 40 unterschiedlichen Erlebnissen, von denen sich der Beschenkte sein Lieblingserlebnis einfach selbst aussuchen kann. Die Erlebnis-Geschenkbox ist somit das ideale Geschenk, wenn man große Vielfalt verschenken möchte.

Was ist ein Ticket?

Wenn Sie sich sofort einen festen Erlebnistermin an einem bestimmten Ort sichern möchten, können Sie bei vielen Erlebnissen ein Ticket bestellen. Sie erhalten sofort nach der Bezahlung Ihre Unterlagen per E-Mail oder per Post mit allen Informationen zu Ihrem Erlebnis. Das MYDAYS Ticket eignet sich besonders für spontane Selbsterleber, für gemeinsame Erlebnisse an einem bestimmten Termin oder anlassbezogene Erlebnisgeschenke.

Wann erhalte ich den MYDAYS Erlebnisgutschein und ggf. den Brief oder die MYDAYS Geschenkbox / Magic Box?

Informationen zur Verpackung und Versand finden Sie unter Versandinformationen.

Was mache ich, wenn ich die Links zum Aufruf der Druckdateien (Gutscheinvorlage, Rechnung etc.) nicht öffnen kann?

Um die Kompatibilität zwischen Ihrem Acrobat Reader und Ihrem Browserprogramm zu gewährleisten, bitten wir Sie um die Deaktivierung der Browserintegration im Acrobat-Reader. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Acrobat Reader ab 5.0
Öffnen Sie zuerst aus Ihrer Programmliste das Programm Acrobat-Reader (Klick auf Start / Programme oder auf das entsprechende Ikon auf Ihrem Desktop - wenn vorhanden)
Klicken Sie im geöffneten Fenster von Acrobat-Reader in der Menüleiste folgende Optionen an:
1. Bearbeiten, 2. Grundeinstellungen, 3. (Allgemein/) Optionen
Sie sehen nun dasselbe Fenster wie im Bild unten beschrieben.
Entfernen Sie die obersten 2 Häkchen sowie jenes bei «Verknüpfungen mit anderen Dokumenten ...» und klicken Sie auf OK.

Acrobat Reader ab 6.0
Wenn Sie die neuste Version des Adobe Readers (6.0) benutzen, dann ist die Vorgehensweise etwas anders:
Öffnen Sie aus Ihrer Programmliste den Acrobat-Reader (Adobe Reader)
Klicken Sie in der Menüleiste «Bearbeiten» und wählen Sie «Grundeinstellungen» aus.
Sie sollten nun automatisch auf der Rubrik «Internet» sein. Wenn nicht, wählen Sie diese aus.
Entfernen Sie nun unter «Web-Browser-Optionen» alle Häkchen (Total 4 Stück).
Eine weitere Ursache könnte ein fehlerhaftes Plug-In des Adobe PDF Readers in Ihrem Internet-Browser sein. Versuchen Sie bitte folgendes: Klicken Sie mit der rechten Maustaste einen Link, dann auf "Ziel speichern unter" und "Speichern" Sie das Dokument lokal auf Ihrem Rechner ab (z.B. auf dem Desktop). Wenn der Acrobat Reader auf Ihrem Rechner korrekt installiert ist, dann können Sie die gespeicherte Datei durch einen Klick mit der linken Maustaste öffnen.
Sollte sich die Datei nicht öffnen lassen, dann benötigen Sie eine Installation das Acrobat Readers. Die neueste Programmversion finden Sie hier.

Was mache ich, wenn der Brief oder die MYDAYS Geschenkbox / Erlebnis-Geschenkbox nicht ankommt?

Wenden Sie sich bitte umgehend telefonisch an den MYDAYS Kundenservice unter Angabe Ihrer Gutscheindaten (Referenznummer und Gutscheincode). Ihr MYDAYS Gutschein wird umgehend gesperrt und Sie erhalten ein Duplikat.

Wie kann ich meine Gutscheinbestellung rückgängig machen bzw. widerrufen?

Information hierzu finden Sie unter unseren AGB (§ 8).

Was passiert mit meinen Daten?

Information hierzu finden Sie unter Datenschutz (Ziffer 2 und 4).

Wie kann ich bei MYDAYS zahlen?

MYDAYS bietet Ihnen für die Bezahlung Ihrer Erlebnis- und Geschenkgutscheine eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten. Wählen Sie dazu einfach im Warenkorb die gewünschte „Zahlungsart“. Die Schnelligkeit der Freischaltung Ihres Gutscheines ist abhängig von der gewählten Zahlart. Nähere Informationen dazu entnehmen Sie bitte den untenstehenden Erläuterungen. Bitte beachten Sie, dass Tickets derzeit nur mit Kreditkarte gekauft werden können. Wir erheben keine gesonderten Entgelte für die Bezahlung mit einer bestimmten Zahlart.

Zahlung auf Rechnung
Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Gutscheine können ein bis zwei Bankarbeitstage nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto eingelöst werden. Bitte beachten Sie, dass für eine korrekte Zahlungszuordnung der Verwendungszweck in der Überweisung korrekt angegeben werden muss. Den korrekten Verwendungszweck können Sie aus der Zahlungsinformation Ihrer Rechnung entnehmen. Tickets können nicht auf Rechnung gekauft werden.

Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express)
Ihr Kreditkartenkonto wird gleich nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung mit dem Zahlbetrag belastet. Dies ermöglicht es Ihnen, den Gutschein ca. drei Stunden später einzulösen. Tickets können mit Kreditkarte gekauft werden.

Wie kann ich einen MYDAYS Gutschein einlösen?

Alle Informationen zur Gutscheineinlösung finden Sie hier

Wie lange habe ich Zeit, den MYDAYS Gutschein einzulösen?

Information hierzu finden Sie unter unseren AGBs (§ 3, Ziffer 4).

Kann ich mit einem MYDAYS Gutschein an einem anderen Erlebnis teilnehmen als auf dem Gutschein angegeben? Und wie mache ich das?

Alle Informationen zum Gutscheinumtausch finden Sie hier

Wie kann ich einen verbindlich gebuchten Termin verschieben oder stornieren?

• Eine Terminverschiebung bzw. Umbuchung kann nur auf Anfrage und nach Rücksprache mit dem ausgewählten Veranstalter erfolgen
• Eine Terminstornierung kann nur beim ausgewählten Veranstalter erfolgen. Bitte benachrichtigen Sie den Veranstalter vorab telefonisch so früh wie möglich

Wichtige Information:

• Die Kontaktdaten des ausgewählten Veranstalters entnehmen Sie bitte Ihrer Reservierungsbestätigung
• Terminstornierungen oder -verschiebungen können nur schriftlich vorgenommen werden (per Briefpost, Fax oder E-Mail)
• Beachten Sie dabei die Storno- und Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. Diese sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstalter festgelegt. Diese befinden sich in Ihrer Reservierungsbestätigung
• Falls vom Veranstalter in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht anders benannt, gilt die Rücktrittsentschädigung gemäß unseren AGB (§ 17, Ziffer 1)
• Nach der schriftlichen Stornierung wird Ihnen ein eventueller Restbetrag erstattet. Auf Wunsch stellt Ihnen MYDAYS ein Gutschein in Höhe des Restbetrages aus

Kann ich mein Firmenlogo auf den MYDAYS Gutschein drucken lassen?

Ja. Ab einem Umsatz von CHF 1.500.- bieten wir diesen Service kostenfrei und in Farbe an.

Kann ich bei MYDAYS ab einem bestimmten Bestellvolumen Rabatte erhalten?

Ja. Bitte setzen Sie sich mit MYDAYS über das Kontaktformular in Verbindung.

Kann ich MYDAYS Gutscheine einzeln an die Begünstigten versenden?

Ja. Der Einzelversand direkt an die Begünstigten inklusive MYDAYS Erlebnisgutschein, MYDAYS Geschenkbox, stabiler Umverpackung und Porto beträgt CHF 12.- inklusive MwSt..